"Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo perceber que você o compreende e que você tem um forte vínculo com ele. É a capacidade de ir plenamente do seu mapa de mundo para o mapa de mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida."
Anthony Robbins
PNL (Programação Neurolinguística)
Qual é a diferença que faz a diferença em se sentir confortável e ser reconhecido por alguém, mesmo que ele esteja discordando daquilo que você está dizendo? Por que algumas pessoas que você encontra, você gosta na hora – enquanto com outras você não consegue escapar tão ligeiro? Por que você pode conversar com algumas pessoas durante horas e isso parecer apenas minutos?
RAPPORT
RAPPORT
A resposta para todas essas questões é o RAPPORT – uma pedra fundamental da PNL e o processo mais importante em qualquer comunicação. Quando as pessoas estão se comunicando em rapport, elas acham fácil se entenderem e acreditam que suas preocupações estão sendo altamente consideradas pela outra pessoa.
Rapport significa receptividade ao que a outra pessoa está dizendo, embora você não tenha que necessariamente concordar com o que está sendo dito. E quando você está em rapport algo mágico acontece. Você e os outros se sentem escutados, e ouvem. Em um nível inconsciente, existe a confortável sensação de que "essa pensa como eu, então eu posso relaxar".
Espelhamento
Então, como podemos melhorar conscientemente as nossas próprias habilidades de rapport? Podemos começar aprendendo um processo chamado de "espelhamento" - que é aprender a duplicar os comportamentos de uma outra pessoa. Os comportamentos que você pode espelhar incluem:
Postura corporal
Gestos da mão
Expressões faciais
Mudança na posição do peso
Respiração
Movimento dos pés
Movimento dos olhos
Fisicamente, o espelhamento é uma "cópia", de um modo sutil, dos comportamentos de uma outra pessoa. Tente espelhar apenas um aspecto do comportamento da outra pessoa enquanto conversa com ela – talvez a postura dela. Quando isso já tiver se tornado fácil, de uma maneira gentil, inclua um outro aspecto, como os gestos da mão dela. Vá acrescentando gradualmente outros aspectos, até que você esteja espelhando sem nem pensar. Quanto mais você praticar, mais fácil se tornará. A mesma reação confortável e positiva que você estiver criando para a outra pessoa será retribuída em VOCÊ MESMO.
ACOMPANHAMENTO
Uma diferença básica entre espelhamento e acompanhamento é a sincronização. Enquanto o espelhamento é simultâneo com os movimentos da outra pessoa, o acompanhamento pode, às vezes, ter um "tempo de demora". Por exemplo, se alguém estiver gesticulando enquanto fala e argumenta, você pode ficar quieto e prestar atenção. Quando for a sua vez de falar, você pode fazer os seus comentários e os seus argumentos usando o mesmo gesto ou um parecido.
Existem outros tipos de acompanhamento:
EQUIPARAÇÃO CRUZADA é escolher acompanhar um comportamento com um correspondente, embora um movimento diferente.
Por exemplo, se uma pessoa estiver piscando rapidamente, você pode fazer uma equiparação cruzada ao, discretamente, mexer o seu dedo na mesma frequência que ela estiver piscando, ou compassar o ritmo de alguém falando com pequenas inclinações da sua cabeça ou da sua respiração.
DIFERENCIAR também é uma habilidade útil a ser dominada. Você nunca teve uma conversa com alguém que não parava de falar, até que você começou a se perguntar se ela iria parar?
Você pode quebrar o contato visual, mudar o ângulo do seu corpo, respirar mais rápido ou mais devagar em contraste com a respiração dela... em resumo, faça qualquer coisa para quebrar o rapport por diferenciar. Você ficará surpreso quão rápido e facilmente a conversa chegará a um fim.
Quando estiver falando com familiares ou colegas de trabalho, encontre um comportamento ou um movimento especifico para se concentrar e faça o acompanhamento ou a equiparação cruzada.
Você pode:
Usar o movimento da sua mão para compassar a respiração da outra pessoa.
Movimentar o seu pé para compassar os movimentos da cabeça da outra pessoa.
Balançar levemente os ombros enquanto a outra pessoa balança a cabeça.
Levantar um dedo quando a outra pessoa levanta a sobrancelha.
O artigo "RAPPORT - The Magic Ingredient" encontra-se no site www.cleanlanguage.co.uk
Golfinho - O portal da PNL no Brasil
Existem outros tipos de acompanhamento:
EQUIPARAÇÃO CRUZADA é escolher acompanhar um comportamento com um correspondente, embora um movimento diferente.
Por exemplo, se uma pessoa estiver piscando rapidamente, você pode fazer uma equiparação cruzada ao, discretamente, mexer o seu dedo na mesma frequência que ela estiver piscando, ou compassar o ritmo de alguém falando com pequenas inclinações da sua cabeça ou da sua respiração.
DIFERENCIAR também é uma habilidade útil a ser dominada. Você nunca teve uma conversa com alguém que não parava de falar, até que você começou a se perguntar se ela iria parar?
Você pode quebrar o contato visual, mudar o ângulo do seu corpo, respirar mais rápido ou mais devagar em contraste com a respiração dela... em resumo, faça qualquer coisa para quebrar o rapport por diferenciar. Você ficará surpreso quão rápido e facilmente a conversa chegará a um fim.
Quando estiver falando com familiares ou colegas de trabalho, encontre um comportamento ou um movimento especifico para se concentrar e faça o acompanhamento ou a equiparação cruzada.
Você pode:
Usar o movimento da sua mão para compassar a respiração da outra pessoa.
Movimentar o seu pé para compassar os movimentos da cabeça da outra pessoa.
Balançar levemente os ombros enquanto a outra pessoa balança a cabeça.
Levantar um dedo quando a outra pessoa levanta a sobrancelha.
O artigo "RAPPORT - The Magic Ingredient" encontra-se no site www.cleanlanguage.co.uk
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Samantha
